Quem planeja abrir o seu próprio negócio já deve ter se perguntado qual seria a melhor forma de investimento em um novo negócio: loja física ou loja on-line? Essa é uma decisão importante porque esses dois modelos de negócios têm algumas diferenças que impactam justamente na forma como você deverá administrá-lo. Mas, então, qual é a melhor opção?

Bom, para responder essa pergunta você precisa avaliar alguns aspectos sobre essas duas possibilidades, tanto as positivas quanto as negativas. Nessa matéria vamos apresentar esses dois lados da moeda para que você consiga tomar uma decisão mais consciente.

Loja física

As lojas físicas não precisam de apresentação, não é? Elas já são velhas conhecidas de todo mundo. Então vamos partir para as suas vantagens: esse tipo de estabelecimento comercial permite que o gestor tenha maior contato com seus clientes, podendo estabelecer vínculos bem fortes, fidelizando-os.

Outra vantagem que você tem frente aos e-commerces é que dependendo do produto ou serviço que você vá ofertar, o cliente tem a possibilidade de experimentar antes da compra e levá-lo pra casa após a compra. Numa compra on-line o cliente não pode experimentar o produto e tem que aguardar alguns dias para receber em sua casa a mercadoria.

Nas lojas físicas você pode facilitar as formas de pagamento das suas mercadorias ou serviços de acordo com a necessidade do cliente.

Agora falando dos contras: ter um espaço para o seu comércio exige pesquisa e cuidado para definir seu ponto comercial; uma das contas que você deverá por nas suas despesas mensais é a do aluguel do espaço onde sua loja vai se instalar; o horário de funcionamento da sua loja é limitado, sendo assim, só é possível realizar vendas enquanto você e seus funcionários estiveram no estabelecimento; é necessário ter um local para armazenar o seu estoque para repor assim que vender os produtos expostos, etc.

Lojas on-line

As lojas on-line são espaços virtuais para a venda de produtos e serviços pela internet.  Entre as vantagens desse tipo de estabelecimento comercial está na sua crescente expansão, já que cada vez mais pessoas tem preferido a conveniência de fazer compras pela internet; ao abrir uma loja on-line ou aderir aos marketplaces, você está 24 horas por dia aberto; não há custos com o de aluguel de espaço; a visibilidade do seu negócio é global; etc.

Por outro lado, é necessário pagar por alguns serviços de terceiros no setor de informática, como servidores, por exemplo; é preciso investir em serviços que garantam uma entrega rápida dos seus produtos para evitar a perda de clientes; segurança é uma palavra de ordem para evitar perda de dados e ataque de hackers; problemas com a entrega e com o estado das mercadorias podem ocorrer, entre outros.

Antes de tomar sua decisão, ponha essas e outras informações na ponta do lápis e faça pesquisa de mercado para ter uma noção melhor do que esperar no seu ramo de negócios.